中国国际美博会执行主席兼CEO蔡永忠、C2CC传媒 首席内容官章章、有赞美妆类目负责人甘蓝、魔兮美创始人少奶奶、芳研社创始人Leona、广东省网商协会秘书长刘飞娜等嘉宾纷纷做了干货分享。

“社交新零售跟传统零售的不同，在于以人为中心。人就是新零售的中心，以信任为基础。通过我们的朋友圈等等，去裂变。现在很多品牌为了抓住年轻人，花了很多心思，但是，人抓住了，信任没抓住。

因为产品出问题了，不能持续满足年轻人的需求，甚至有的人自己都没用过自己的产品。你自己的产品自己不用，推给消费者用，谁会相信？”中国国际美博会执行主席兼CEO蔡永忠在开场分享中提醒美妆行业从业者，不能忘记初心，要以产品质量为先。

中国国际美博会执行主席兼CEO蔡永忠

魔兮美创始人少奶奶，一位通过特效妆俘获大批女性粉丝的短视频网红。更加值得注意的是，少奶奶找到了一套短视频电商变现的有效路径。据她介绍，魔兮美在有赞的复购率最高可以做到93%，快手上的客单价达200元，为什么可以做这么高？核心在于内容。

魔兮美做短视频，主要定位是年轻女孩，因此视频不需要精致漂亮傻白甜，而是选择了做特效妆。尝试过多个短视频平台后，少奶奶发现快手的互动性、转化率都远远高于其他平台。

 魔兮美创始人少奶奶

运营快手，魔兮美的方法论是：直播—建皮肤群—产品推荐/使用反馈—群内问题解答。快手皮肤群的复购能力非常强，前提是一定要做到非常深度地互动与服务，并帮助用户解决皮肤问题。

在供应链上，魔兮美选择了M2C（工厂直达消费者）模式，保证生产环节的透明化，让消费者知道产品的生产流程、研发过程、成分构成、学术报告等等，提高信任感。

2015年，Leona和她的技术宅好友合伙创立芳研社，主打“香气美学”。第一款产品是生姜雪松的洗发水和护发素，3月7日在有赞首发，期间连续两次投放有赞公众号，每一次的销售额都是接近20万。

 小而美品牌芳研社创始人Leona

在积累了一批种子用户后，芳研社开始注重与用户的互动。他们将粉丝成为“芳友”，通过专业的护肤品分析文章、科普文章与用户互动，开设护肤课程，并让用户参与到配方设计、样品试用中，最终形成了这样一群有判断力、不盲目跟风、黏性极高的用户。据Leona介绍，芳研社的线上复购率可超过80%。

C2CC传媒首席内容官章章表示，国内美妆消费正在出现“分级”现象，美妆品牌的市场集中度也在不断下降，会有越来越多新锐品牌、小众品牌找到自己的位置。

Home Facial Pro、完美日记、薇诺娜、范冰冰创立的Fan Beauty，都是典型的在大品牌林立的环境中突围的新锐品牌。

“这些小而美的品牌，正在颠覆一些大的品牌。有些人认为“颠覆”太夸张，但我们可以看一个数据：10年前，TOP5的美妆品牌占据了50%的市场份额，而现在，TOP5的品牌只有27%的市场份额。小而美的品牌正在通过个性化、细分领域、细分功能和高颜值的包装吸引消费者。”章章总结道。

“流量就像女神，所有人都在追，但是得到的人寥寥无几。有赞做暖男的行为，我把流量引过来，然后我培养她，让她产生一种温情的感觉。”有赞美妆类目资深运营专家甘蓝这样形容有赞对于商家的价值定位。

甘蓝认为，商家在渠道选择上，平台电商和自营电商应该是并存的，要实现两条腿走路。在平台电商获取流量，同时要在自营电商（微信公众号、有赞微商城、小程序等）构建私域流量池。有赞在做的，就是通过各种社交营销工具，帮助商家实现用户裂变，实现流量的高效利用。

除此之外，有赞还在通过有赞精选小程序、有赞分销、有赞广告等业务帮助商家精准获取社交流量。日前，有赞正式宣布联手腾讯广告，推出“烽火2.0计划”，招募1000家中小型企业，进行“流量扶持+SaaS服务+精准营销”全方位支持。

“几个月前，还不太看得到大品牌投小程序广告，但最近会频繁的发现，很多大品牌都在广泛的投小程序广告。”